Jõustumise kuupäev: 24.08.2026
Müüja: Grand Mööbel OÜ
Registrikood: 11314428
Aadress: Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Paekaare tn 26-16, 13613
E-post: grand.epood@gmail.com
Veebisait: [Veebisaidi URL]
Esindussalong: Narva mnt 13, 10151 Tallinn, esmaspäev–reede 10–18

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad teenindustingimused ja tagastuspoliitika („Tingimused“) reguleerivad Grand Mööbel OÜ („Müüja“, „meie“) ja ostja („Ostja“, „teie“) vahelisi suhteid mööbli, sisustusesemete ja nendega seotud kaupade ostmisel veebipoest [URL] ja/või Müüja esindussalongist.

1.2. Veebipoe kaudu tellimuse vormistamisel kinnitab Ostja, et on käesolevate Tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.

1.3. Käesolevaid Tingimusi kohaldatakse kooskõlas Eesti Vabariigi õigusaktide imperatiivsete sätetega. Kui mõni Tingimuste säte on vastuolus kohaldatava tarbijakaitseseadusega, kohaldatakse vastavat õigusnormi.

1.4. Tarbija õigus lepingust ilma põhjust esitamata taganeda kehtib muu hulgas kauglepingutele vastavalt võlaõigusseadusele (Võlaõigusseadus). Esindussalongis poolte isiklikul kohalolekul sõlmitud lepingut ei käsitata üldjuhul kauglepinguna ning see ei anna iseenesest kaugmüügile ette nähtud 14-päevast taganemisõigust.

2. Tooted ja teave nende kohta

2.1. Püüame tagada toodete kirjelduste, omaduste, mõõtmete, materjalide, värvide ja piltide täpsuse.

2.2. Veebisaidil esitatud tootepildid on illustratiivsed. Toote värvus ja välimus võivad sõltuvalt ekraani seadistustest, valgustusest, looduslike materjalide omadustest, tootepartiist ja muudest objektiivsetest teguritest veidi erineda.

2.3. Naturaalsest puidust, kivist, nahast, tekstiilist ja muudest looduslike omadustega materjalidest toodete puhul on lubatud erinevused tooni, tekstuuri, mustri ja muude looduslike omaduste osas, kui sellised erinevused ei tähenda, et toode ei vasta lepingule.

2.4. Võimaluse korral võib Ostja tutvuda näidiste, materjalide või näidistoodetega esindussalongis. Näidistoote või näidise olemasolu esindussalongis ei tähenda siiski toote garanteeritud laoseisu.

3. Hinnad ja tasumine

3.1. Hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad makse, kui veebisaidil ei ole märgitud teisiti.

3.2. Tarne, tõstmise, kokkupaneku ja muude lisateenuste maksumus teatatakse Ostjale enne tellimuse vormistamist või arvutatakse individuaalselt, kui see sõltub toote omadustest või tarneaadressist.

3.3. Saadaolevad makseviisid on märgitud veebipoes või teatatakse Ostjale tellimuse vormistamisel.

3.4. Individuaaltellimuse või eritellimusel valmistatava toote puhul on Müüjal õigus nõuda ettemaksu või muud rahalist tagatist, kui vastavad tingimused on Ostjale enne lepingu sõlmimist selgelt teatavaks tehtud.

4. Tellimuse vormistamine ja kinnitamine

4.1. Toote lisamine ostukorvi ja tellimuse saatmine veebipoe kaudu on toimingud, mille eesmärk on sõlmida leping veebisaidil märgitud tingimustel.

4.2. Pärast tellimuse saamist saadab Müüja Ostjale tellimuse kinnituse e-posti või muu kokkulepitud kanali kaudu.

4.3. Kui tellitud toode ei ole saadaval, sisaldab hind või kirjeldus ilmset tehnilist viga või tellimuse täitmine ei ole muudel objektiivsetel põhjustel võimalik, on Müüjal õigus võtta Ostjaga ühendust alternatiivse lahenduse kokkuleppimiseks või tellimuse tühistamiseks ja tasutud summade tagastamiseks.

5. Tarne ja kättesaamine

5.1. Tarneajad on märgitud toote kaardil, tellimuse vormistamisel või teatatakse Ostjale eraldi.

5.2. Individuaalselt valmistatud või eritellimusmööbli tarneaeg võib sõltuda tootmisest, tarnijast, materjalidest ja logistikast. Märgitud tähtajad on eeldatavad, kui ei ole sõnaselgelt teisiti kokku lepitud.

5.3. Ostja on kohustatud esitama õiged tarneandmed ja tagama võimaluse kaup kokkulepitud ajal vastu võtta.

5.4. Kui tarnet ei ole võimalik teostada Ostjast sõltuvatel põhjustel, sealhulgas saaja puudumise, aadressile juurdepääsu võimatuse või valede andmete esitamise tõttu, võib korduvtarne lisakulud kanda Ostja, kui see on seadusega lubatud ja sellest on talle eelnevalt teatatud.

5.5. Kauba kättesaamisel soovitatakse Ostjal kontrollida pakkide arvu, pakendit ja nähtavate kahjustuste olemasolu. Kahjustuste avastamisel on soovitatav need fotodega fikseerida ja Müüjat viivitamata teavitada.

5.6. Kauba kättesaamisel soovitatav kontroll ei piira Ostja seadusest tulenevaid õigusi varjatud puuduste või kauba lepingule mittevastavuse korral.

6. Kokkupanek ja paigaldamine

6.1. Kui kokkupanek või paigaldamine sisaldub tellimuses või ostetakse lisateenusena, teatatakse teenuse tingimused ja maksumus enne selle osutamist.

6.2. Ostja peab tagama ohutu ja mõistliku juurdepääsu kokkupaneku või paigaldamise kohale.

6.3. Müüja ei vastuta tööde teostamise võimatuse eest Ostjast tulenevate asjaolude tõttu, sealhulgas ruumi sobimatute mõõtmete, juurdepääsu puudumise, ettevalmistamata pinna või varjatud kommunikatsioonide korral, kui vastavaid asjaolusid ei ole eelnevalt kokku lepitud.

7. Taganemisõigus ja tagastamine kaugmüügi korral

7.1. 14-päevane taganemisõigus

Veebipoe kaudu kauglepingu sõlminud tarbijal on õigus lepingust ilma põhjust esitamata taganeda 14 päeva jooksul. Kauba müügilepingu puhul algab tähtaeg üldjuhul päevast, mil Ostja või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba enda valdusse. Kui kaup tarnitakse mitme eraldi osana, arvestatakse tähtaega viimase osa kättesaamisest.

7.2. Kuidas kasutada taganemisõigust

Taganemisõiguse kasutamiseks peab Ostja enne vastava tähtaja möödumist saatma Müüjale ühemõttelise avalduse oma otsuse kohta lepingust taganeda.

Avalduse võib koostada vabas vormis ja saata e-posti aadressile: grand.epood@gmail.com

Tellimuse kiiremaks tuvastamiseks ja tagastuse töötlemiseks tuleb avalduses märkida:

• Ostja ees- ja perekonnanimi;
• tellimuse või lepingu number;
• toote nimetus, millest Ostja taganeb;
• kauba kättesaamise kuupäev;
• Ostja kontaktandmed.

Eespool nimetatud andmete puudumine iseenesest ei takista taganemisõiguse kasutamist, kui avalduse ja Müüjale muu kättesaadava teabe põhjal on võimalik Ostja ja leping, millest taganetakse, üheselt tuvastada.

7.3. Toote tagastamine

Pärast taganemisavalduse saatmist peab Ostja kauba Müüjale põhjendamatu viivituseta tagastama ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saatmist, välja arvatud juhul, kui Müüja on nõustunud kaubale ise järele tulema.

Kaup tuleb tagastada aadressile:

Narva mnt 13, 10151 Tallinn

Suuremõõtmelise mööbli pealevõtmise ja transpordi kord lepitakse Ostjaga eraldi kokku.

7.4. Tagastamise kulud

Kui Müüja ei ole märkinud teisiti või seadusest ei tulene teisiti, kannab Ostja kauba tagastamisega seotud otsesed kulud, sealhulgas suuremõõtmelise mööbli transpordikulud, tingimusel et Ostjat on enne lepingu sõlmimist nõuetekohaselt teavitatud sellest kohustusest ja vajaduse korral vastavate kulude olemusest.

Kui kaupa ei ole selle olemuse tõttu võimalik tavalise posti kaudu tagastada, tuleb tagastamise tingimused ning teave kulude või nende arvutamise viisi kohta Ostjale enne kauglepingu sõlmimist teatavaks teha.

7.5. Toote seisukord ja väärtuse vähenemine

Ostjal on õigus kaupa vaadelda ja kontrollida ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

Ostja võib vastutada kauba väärtuse vähenemise eest, kui kaupa on kasutatud või käsitsetud rohkem, kui on vajalik selle kontrollimiseks.

Pakend ei tohi iseenesest olla seadusest tuleneva taganemisõiguse kasutamise ainus tingimus, kui toote olemusest või kohaldatavast õigusest ei tulene teisiti.

Ostja peab tagama kauba mõistliku ja piisava pakendi selle ohutuks tagasitranspordiks. Soovitatav on kasutada originaalpakendit, kui see on säilinud ja transpordiks sobiv. Originaalpakendi puudumine või kahjustumine ei võta iseenesest Ostjalt seadusest tulenevat lepingust taganemise õigust. Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba käsitsemisest rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks, samuti tagastamisel ebaõige pakendamise tõttu tekkinud kahjustuste eest kohaldatava õigusega ette nähtud ulatuses.

7.6. Raha tagastamine

Pärast lepingust õiguspärast taganemist tagastab Müüja Ostjale seaduse kohaselt tagastamisele kuuluvad summad.

Tagasimakse tehakse põhjendamatu viivituseta ja seaduses sätestatud tähtaegade jooksul. Müüjal on õigus kasutada seaduses sätestatud õigust tagasimaksega viivitada kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni Ostja esitab tõendi selle saatmise kohta – sõltuvalt sellest, kumb sündmus toimub varem.

Kui Ostja valis tavapärasest kõige odavamast standardtarnest kallima tarneviisi, ei ole Müüja kohustatud hüvitama sellise valiku tõttu tekkinud täiendavat kulu, kui see on kohaldatava õiguse kohaselt lubatud.

7.7. Individuaaltellimusel valmistatud tooted

14-päevane taganemisõigus ei pruugi kehtida toodetele, mis on valmistatud Ostja esitatud spetsifikatsioonide alusel või selgelt tema isiklike vajaduste järgi, kui vastav erand on kohaldatava õiguse kohaselt ette nähtud.

Selliste toodete hulka võivad konkreetsetest asjaoludest sõltuvalt kuuluda:

• ebastandardse mõõduga mööbel;
• individuaalse joonise alusel valmistatud tooted;
• Ostja valitud personaliseerimisega tooted;
• individuaalselt kokkulepitud konfiguratsiooniga tooted, mis erinevad oluliselt tavapärasest seeriatootest.

Ainuüksi Ostja poolt ühe standardse tootevariandi valimine ei tähenda tingimata, et toode on personaliseeritud või valmistatud individuaalsete spetsifikatsioonide alusel.

Enne sellise toote tellimuse vormistamist, mille puhul taganemisõigus võib olla välistatud, peab Müüja Ostjat selgelt teavitama vastava õiguse puudumisest, kui selline erand tõepoolest kohaldub.

7.8. Otse esindussalongis tehtud ostud

Kui müügileping sõlmitakse otse esindussalongis Müüja ja Ostja isiklikul kohalolekul, ei kohaldata üldjuhul kauglepingutele ette nähtud 14-päevast põhjust esitamata taganemisõigust.

8. Toote lepingutingimustele mittevastavus ja pretensioonid

8.1. Müüja vastutab toote lepingule mittevastavuse eest kohaldatava õigusega sätestatud ulatuses ja tingimustel.

8.2. Kui tootel on puudus, see on kahjustatud või ei vasta kokkulepitud omadustele, peab Ostja pöörduma Müüja poole aadressil [e-post] ning võimaluse korral esitama:

• tellimuse numbri või ostutõendi;
• probleemi kirjelduse;
• fotod või muu materjali, mis aitab olukorda hinnata;
• soovitud kontaktiviisi.

8.3. Sõltuvalt asjaoludest ja õigusaktide nõuetest võib tarbijal olla õigus nõuda puuduse kõrvaldamist, toote asendamist, hinna alandamist või lepingu lõpetamist.

8.4. Tarbija õigusi seoses toote lepingule mittevastavusega ei saa käesolevate Tingimustega piirata.

9. Garantii

9.1. Müüja annab Müüjalt ostetud toodetele 2 (kahe) aasta pikkuse kaubandusliku garantii, kui konkreetse toote, tootja või tootekategooria kohta ei ole märgitud teistsuguseid garantiitingimusi.

9.2. Kaubanduslik garantii hakkab kehtima alates kauba Ostjale üleandmise kuupäevast, kui konkreetse toote garantiitingimustes ei ole sõnaselgelt sätestatud teisiti.

9.3. Kaubandusliku garantii raames on Ostjal õigus pöörduda Müüja poole, kui avastatakse toote puudus või rike, mis ei ole tekkinud tavapärase kulumise, ebaõige kasutamise, ebapiisava hoolduse, mehaanilise kahjustuse, iseseisva remondi või muude asjaolude tõttu, mille eest Müüja ei vastuta.

9.4. Puuduse kõrvaldamise kord kaubandusliku garantii raames, sealhulgas remont, toote või selle osa asendamine või muu garantiikohustuse täitmise viis, määratakse puuduse olemust, garantiitingimusi ja kohaldatavat õigust arvestades.

9.5. Kui konkreetsele tootele annab garantii tootja, võivad selle garantii tingimused olla tootja poolt eraldi kehtestatud ning neid kohaldatakse vastavalt asjakohastele garantiitingimustele.

9.6. Kaubanduslik garantii on täiendav kohustus ja ei asenda, piira ega välista tarbija seadusest tulenevaid õigusi, sealhulgas õigusi, mis on seotud toote lepingutingimustele mittevastavusega.

9.7. 2-aastase kaubandusliku garantii andmist ei tohi tõlgendada Müüja seadusest tuleneva vastutuse tähtaja või ulatuse piiramisena.

10. Tellimuse muutmine või tühistamine

10.1. Ostja võib pöörduda Müüja poole palvega muuta või tühistada tellimus enne selle tootmisse andmist või saatmist.

10.2. Tellimuse muutmise või tühistamise võimalus sõltub selle täitmise etapist ja toote olemusest.

10.3. Individuaalselt valmistatud toodete puhul võib tellimuse tühistamisel pärast tootmise alustamist olla teistsuguseid tagajärgi, kui vastavad tingimused on Ostjaga seaduslikult ja selgelt kokku lepitud ning need ei piira kohustuslikku taganemisõigust juhtudel, kui selline õigus kehtib.

11. Isikuandmed

11.1. Ostjate isikuandmeid töödeldakse vastavalt Müüja eraldi privaatsuspoliitikale ja kohaldatavatele isikuandmete kaitse õigusaktidele.

11.2. Teave töötlemise eesmärkide, andmekategooriate, andmete saajate, säilitamistähtaegade ja andmesubjekti õiguste kohta on esitatud privaatsuspoliitikas: [link].

12. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine

12.1. Müüja ja Ostja vahelistele suhetele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust, kui kohustuslikest õigusnormidest ei tulene teisiti.

12.2. Ostjal on õigus esitada Müüjale pretensioon aadressil grand.epood@gmail.com

12.3. Tarbija võib kasutada ka Eestis kättesaadavaid kohtuväliseid tarbijavaidluste lahendamise võimalusi, sealhulgas asjaomaseid pädevaid asutusi ja tarbijavaidluste lahendamise organeid, kui see on kohaldatav.

12.4. Miski käesolevates Tingimustes ei piira tarbija õigust pöörduda kohtusse või kasutada muid seaduses ette nähtud õiguskaitsevahendeid.

13. Tingimuste muutmine

13.1. Müüjal on õigus muuta käesolevaid Tingimusi tulevaste tellimuste suhtes.

13.2. Juba sõlmitud lepingule kohaldatakse lepingu sõlmimise ajal kehtinud tingimusi, kui seadusest ei tulene teisiti või pooled ei ole seaduslikult teisiti kokku leppinud.

14. Kontaktandmed

Grand Mööbel OÜ
Registrikood: 11314428
Aadress: Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Paekaare tn 26-16, 13613
E-post: grand.epood@gmail.com
Esindussalong: Narva mnt 13, 10151 Tallinn, esmaspäev–reede 10–18